职场人士如何学习拒绝他人

时间:2017-01-14 编辑:瑞莹 手机版

  人在职场,身不由己,面对不合理的请求应该怎么才能很好地拒绝又不伤和气呢?职场人士如何学习拒绝他人是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。

  职场人士如何学习拒绝他人

  1.以和蔼的态度拒绝

  首先感谢对方在需要帮助时可以想到你,并且略表歉意。注意,过分的歉意会造成不诚实的印象,因为如果你真的感到非常抱歉的话,就应该接受对方的请求。

  如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:"真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。"

  不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求,不要对他人的请求流露出不快的神色,更不要蔑视或忽略对方,这些失误都是没有修养的具体表现,会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的机械反应,从而对你的拒绝产生逆反心理。从听对方陈述要求和理由,到拒绝对方并陈述理由,都要始终保持一种和蔼的态度和面貌,表示出对对方的好感和真诚之心。

  2.电话或e-mail拒绝要格外温和

  电话沟通看不到说话者的表情和动作,有时就算说法客气,对方还是会觉得你的态度强硬,因此讲电话的时候要增加缓冲句,尽可能体贴对方的心情。

  e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有,容易给人公事公办的感觉,因此要增加感性的词汇。

  3.要明白的告诉对方你要考虑的时间

  我们经常以"需要考虑考虑"为托词而不愿意当面拒绝请求,内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝,应该明确告知对方考虑的时间,表示自己的诚信。

  4.找出"Yes/No"之外的选项

  遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。

  假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。

  你可以从请托的"内容""期限"和"数量"做评估,比如说,90%接受是"期限延长3天的话就办得到";70%接受是"无法担任项目经理,但是参与项目没问题"。

  延伸阅读:

  如何拒绝领导不合理要求?

  那么我们该如何不伤到面子的拒绝领导呢?

  这就要掌握一些与领导相处的艺术,学会拒绝领导需要掌握以下三个原则:

  1、自己态度上一定要尊重、顺从

  不管领导派发的什么任务,首先接下来,就是先接下来再说,如果你一听到下来的任务,马上就提自己的理由,对领导的感觉是你不尊重他,是对他权利的挑战,他反感你对他的态度,这是他看中的。

  所以,一定要先表达顺从的态度。对权力的尊重,然后再说拒绝的内容,因为什么事都是可以商量的,态度很重要!

  2、任何事千万不要当众拒绝

  当众拒绝等于打人的脸,一定面子都不给,当众拒绝领导,这是绝对要避免的。

  因为当众拒绝的话,会被认为是挑衅,让领导颜面扫地,人都是要面子的,如果你一意孤行,后果很严重,这样你以后的工作就很难在展开。所以我们拒绝的时候,一定要维护到领导的面子。

  3、拉垫背,移花接木

  有时候面对领导很多无理的要求,我们实在是拒绝不了,自己不要死扛着,向领导请求援助,拉个垫背的,一起做,这叫做移花接木,然后,让他主导就行了。

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